Najczęściej zadawane pytania

Mimo kliknięcia łącza „Utracone hasło” wiadomość e-mail z łączem do utworzenia hasła nie nadeszła.

3 możliwości:

- Wprowadzony adres e-mail nie pasuje do żadnego z adresów e-mail zarejestrowanych w naszej bazie danych. W takim przypadku sprawdź, który adres e-mail został użyty do utworzenia konta (najpierw wysłano do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem), kliknij łącze „Utracone hasło”, a następnie wprowadź prawidłowy adres e-mail.

- Podczas wprowadzania adresu e-mail, na który ma zostać wysłane łącze do utworzenia hasła, popełniono błąd przy wpisywaniu. Kliknij łącze „Utracone hasło” i wprowadź prawidłowy adres e-mail.

- Nie podano poprawnego adresu e-mail podczas tworzenia konta. Skontaktuj się z organizacją, której dotyczy wysłane żądanie i poproś o zastąpienie pierwszego adresu e-mail poprawnym adresem e-mail.

Wskazówka: Jeśli klikniesz łącze „Utracone hasło” więcej niż raz, prawidłowe będzie tylko ostatnie otrzymane łącze.

Po kliknięciu łącza do utworzenia hasła otrzymanego w wiadomości e-mail wyświetlany jest komunikat o błędzie.

Jeśli klikniesz łącze „Utracone hasło” więcej niż raz, prawidłowe będzie tylko ostatnie otrzymane łącze.

Klikam opcję „następny ekran” w formularzu, mimo to jestem wciąż na tej samej stronie.

Jeśli używasz przeglądarki Internet Explorer 7 lub 8, spróbuj ponownie z nowszą wersją (9 lub powyżej) lub użyj przeglądarki Mozilla Firefox, Google Chrome itp.

Jak mogę ponownie przeczytać pierwszą część przesłanego projektu?

Aby przejrzeć projekt:

- otwórz plik PDF otrzymany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem odbioru po wysłaniu pierwszej części.

- przejdź do sekcji „Moje konto/Zarządzaj moimi żądaniami” i kliknij łącze „wyświetl” pod pierwszą częścią projektu.

Chcę zaprosić współautora do ukończenia mojego projektu, ale skąd mam wiedzieć, że zalogowała się ona do interfejsu i ukończyła swoją część?

Gdy zaproszona osoba ukończy swoją część i kliknie łącze „sprawdź poprawność i wyślij”, bezzwłocznie otrzymasz powiadomienie pocztą e-mail.

Po podjęciu próby zalogowania się na konto wyświetlona została następująca strona: „NIEPRAWIDŁOWE ŁĄCZE” „CZY NA PEWNO OTRZYMANO AKTUALNE ŁĄCZE?” Skontaktuj się w tej sprawie z osobą, która je przekazała. CZY KLIKNIĘTO ŁĄCZE, CZY TEŻ WPISANO ADRES RĘCZNIE? Spróbuj skopiować/wkleić łącze w pasku adresu przeglądarki. Jeśli skontaktujesz się z nami, dziękujemy za wysłanie nam następującego kodu błędu: „invalidLoginCsrfToken”.

Jeśli masz pewność, że posiadasz prawidłowy adres, sprawdź, czy w Twojej przeglądarce włączona jest obsługa plików cookie, klikając następujące łącze:https://www.whatismybrowser.com/are-cookies-enabled. Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, trzeba usunąć pliki cookie.

Poniżej znajduje się łącze prowadzące do kroków, które należy wykonać, aby usunąć pliki cookie w zależności od używanej przeglądarki:http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/clear-cookies-installed.html.

Kiedy stosuje się automatyczne zapisywanie?

• co 2 minuty

• co 30 sekund po wprowadzeniu danych lub dokonaniu zmiany

• po udzieleniu pierwszej odpowiedzi i rozpoczęciu odpowiedzi na drugie pytanie

• po kliknięciu opcji „poprzedni ekran” lub „następny ekran”

• po kliknięciu innego ekranu w menu po lewej stronie interfejsu